11月13日，受到了齐鲁医院与威廉希尔官方网站合作的“暖医”志愿项目的邀请，威廉希尔官方网站社会工作协会成员来到齐鲁医院，开展了“情献齐鲁，社工助力”主题志愿活动。此次活动充分发挥了青年志愿者的服务精神，践行了社会工作协会助人自助的理念，志愿者的优质服务得到了医院工作人员和患者的一致肯定，志愿者也表示自己收获良多。

一早，协会成员崔园媛、赵佳辉、朱文政、周子豪等同学便来到了齐鲁医院，在上岗之前，先由相关的负责医师进行了短暂的志愿培训。在培训中，志愿者们意识到，作为一名志愿者，身披志愿者服装时，就应该意识到自己不是代表个人，而是代表医院和学校为广大患者服务，要时刻注意自己的言行举止，谨记志愿服务的宗旨和目的，有效地发挥志愿服务的作用，更好地传播健康正能量，促进医患互信和谐。培训结束后，志愿者们被分配到不同的区域，进行志愿工作。

活动现场，志愿者们身着红色或绿色的工作马甲，认真坚守在各自的岗位上，用热情的态度、文明的语言，积极为患者提供服务。志愿者们帮助前来就诊的患者熟悉医院环境和诊室分布，为患者提供挂号引导和分诊咨询，并指导患者使用挂号机，以及处理部分突发情况等。通过志愿者对患者的接、陪、送、问、答、帮全程服务，把患者入院、诊疗等各个环节顺利衔接起来，使医生与患者在诊疗过程中很好地配合，给病人及家属带去方便、舒适、快捷和满意，深受患者和医务人员的欢迎。来院患者纷纷表示，这些大学生很有爱心，让人觉得很温暖，志愿者们也有满满的收获。志愿者朱文政表示：“在为患者提供服务的同时，我也收获了很多。志愿服务是参加社会实践很好的锻炼机会，我还学到了许多医务工作经验，但最幸福的是在帮助别人的同时也收获了自己的满足和快乐。”

大学生志愿服务不仅是汇集社会资源、激发社会活力、扩大社会参与、创新社会治理、维护社会稳定、促进社会和谐的重要力量，也是培育大学生自觉践行社会主义核心价值观、传递社会关爱、促进社会文明的有效途径。社会工作协会成员以“助人自助”为宗旨，持续践行青年志愿行为，引导大学生积极参与社会志愿活动，在奉献他人的同时提升自我。

文/徐嘉欣

图/朱文政 牟邵宁